Política de Reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Encomendas não entregues
Se a encomenda não for entregue devido a um erro da nossa parte (ex.: extravio), será efetuado o reembolso total do valor pago.
Caso a falha na entrega se deva a um motivo imputável ao cliente, o montante a reembolsar será ajustado, deduzindo os custos de envio e devolução.
Como devolver ou trocar uma encomenda
Antes de proceder a qualquer devolução ou troca, deve entrar em contacto connosco através do e-mail ricardocarvalho800@gmail.com, indicando o número da encomenda, uma fotografia do produto e uma breve descrição do problema.
Os custos de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente, salvo quando a devolução ou troca resultar de um erro nosso ou da transportadora.
O reembolso ou a substituição do artigo será realizado apenas após a verificação do estado do produto.
⚠️ NÃO ENVIE NENHUM ARTIGO SEM NOS CONTACTAR PREVIAMENTE.
Devolução de encomendas
O prazo máximo para solicitar a devolução ou troca de um artigo é de 14 dias após a receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar na embalagem original, sem qualquer violação, e acompanhados da respetiva fatura de compra.
Produtos devolvidos após o prazo de 14 dias
Após o prazo legal de 14 dias, qualquer pedido de devolução ou troca será analisado individualmente, sem garantia de aceitação.